I. Основни разпоредби

1. Тези общи търговски условия (наричани по-нататък „търговски условия“) са издадени съгласно § 1751 и следващите от Закона № 89/2012 Sb., Граждански кодекс (наричан по-нататък „Граждански кодекс“)

HOORAY s.r.o.

ИЧ:17865239
ДИЧ: CZ17865239

Регистрационен номер: C 32803 - Окръжен
съд в Ческе Будейовице

с адрес: Chotýčany 106, Chotýčany 37362 (НЕ Е ПРЕДНАЗНАЧЕН ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ)

контактни данни

имейл: objednavky@hooray.cz

телефон: 731 301 301
управление на компанията: martin@hooray.cz

www (наричан по-нататък „продавач“)  

Офис и адрес за рекламации:
HOORAY s.r.o.
Nemanická 441/8
Ческе Будейовице
370 10

2. Тези търговски условия уреждат взаимните права и задължения на продавача и физическо лице, което сключва договор за покупка извън своята бизнес дейност като потребител или в рамките на своята бизнес дейност (наричан по-нататък „купувач“) чрез уеб интерфейс, разположен на уебсайта, достъпен на интернет адрес www.hooray.cz (наричан по-нататък „интернет магазин“).

3. Разпоредбите на търговските условия са неразделна част от договора за покупка. Отклоняващите се споразумения в договора за покупка имат предимство пред разпоредбите на тези търговски условия.

4. Тези търговски условия и договорът за покупка се сключват на чешки език.

II. Информация за стоките и цените

1. Информацията за стоките, включително посочването на цените на отделните стоки и техните основни характеристики, са посочени за всяка стока в каталога на интернет магазина. Цените на стоките са посочени с включен данък върху добавената стойност, всички свързани такси и разходи за връщане на стоките, ако тези стоки по своята същност не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски начин. Цените на стоките остават в сила за периода, през който са показани в интернет магазина. Това разпоредба не изключва сключването на договор за покупка при индивидуално договорени условия.

2. Цялата презентация на стоките в каталога на интернет магазина е с информативен характер и продавачът не е задължен да сключва договор за покупка за тези стоки. 

3. В интернет магазина са публикувани информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочена в интернет магазина, важи само в случаите, когато стоките се доставят в рамките на територията на Чешката република.

4. Възможни отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират, освен ако продавачът и купувачът не се договорят друго.

5. Продавачът не носи отговорност за логата, предоставени от купувача. За използването, разполагането и правата върху логата, разположени върху продукта според изискванията на купувача, купувачът носи пълна отговорност.

III. Поръчка и сключване на договор за покупка

1. Разходите, възникнали за купувача при използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от купувача. Тези разходи не се различават от основната ставка.

2. Купувачът прави поръчка на стоки по следните начини:

• чрез своя клиентски акаунт, ако преди това е извършил регистрация в интернет магазина,
• чрез попълване на формуляр за поръчка без регистрация.

3. При подаването на поръчка купувачът избира стоките, броя на стоките, начина на плащане и доставка.

4. Преди изпращането на поръчката, на купувача се дава възможност да провери и промени данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като кликне върху бутона Изпрати поръчката. Данните, посочени в поръчката, се считат от продавача за правилни. Условие за валидността на поръчката е попълването на всички задължителни данни във формуляра за поръчка и потвърждение от купувача, че е запознат с тези търговски условия.

5. Незабавно след получаване на поръчката, продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, който купувачът е посочил при поръчката. Това потвърждение е автоматично и не се счита за сключване на договор. Към потвърждението са приложени актуалните търговски условия на продавача. Договорът за покупка се сключва след приемане на поръчката от продавача. Уведомлението за приемане на поръчката се изпраща на имейл адреса на купувача. / Незабавно след получаване на поръчката, продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, който купувачът е посочил при поръчката. Това потвърждение се счита за сключване на договор. Към потвърждението са приложени актуалните търговски условия на продавача. Договорът за покупка се сключва с потвърждение на поръчката от продавача на имейл адреса на купувача.

6. В случай, че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено от продавача, той изпраща на купувача променена оферта на неговия имейл адрес. Променената оферта се счита за ново предложение за договор за покупка и договорът за покупка се сключва в такъв случай с потвърждение от купувача за приемане на тази оферта от продавача на неговия имейл адрес, посочен в тези търговски условия.

7. Всички поръчки, приети от продавача, са обвързващи. Купувачът може да анулира поръчката, докато не получи уведомление за приемане на поръчката от продавача. Купувачът може да анулира поръчката по телефон на телефонния номер или имейл на продавача, посочен в тези търговски условия.

8. В случай, че е налице явна техническа грешка от страна на продавача при посочване на цената на стоката в интернет магазина или по време на поръчката, продавачът не е длъжен да достави стоката на купувача на тази явна грешна цена, дори ако на купувача е изпратено автоматично потвърждение за получаване на поръчката съгласно тези търговски условия. Продавачът информира купувача за грешката без излишно забавяне и изпраща на купувача променена оферта на неговия имейл адрес. Променената оферта се счита за ново предложение за договор за покупка и договорът за покупка се сключва в такъв случай с потвърждение от купувача за приемане на тази оферта от продавача на неговия имейл адрес.

IV. Клиентски акаунт

1. Въз основа на регистрацията на купувача в интернет магазина, купувачът може да получи достъп до своя клиентски акаунт. От своя клиентски акаунт купувачът може да извършва поръчки на стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.

2. При регистрация в клиентския акаунт и при поръчка на стоки, купувачът е длъжен да посочва правилно и вярно всички данни. Данните, посочени в потребителския акаунт, купувачът е длъжен да актуализира при всяка тяхна промяна. Данните, посочени от купувача в клиентския акаунт и при поръчка на стоки, се считат за правилни от продавача.

3. Достъпът до клиентския акаунт е обезпечен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази в тайна информацията, необходима за достъп до неговия клиентски акаунт. Продавачът не носи отговорност за възможна злоупотреба с клиентския акаунт от трети лица.

4. Купувачът няма право да позволява използването на клиентския акаунт от трети лица.

5. Продавачът може да анулира потребителския акаунт, особено в случай, когато купувачът не използва дълго време своя потребителски акаунт или в случай, когато купувачът наруши задълженията си по договора за покупка и тези търговски условия.

6. Купувачът е наясно, че потребителският акаунт може да не бъде достъпен непрекъснато, особено с оглед на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на продавача или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.

V. Условия за плащане и доставка на стоки

1. Цената на стоките и възможните разходи, свързани с доставката на стоките според договора за покупка, купувачът може да плати по следните начини:

• безкасово чрез превод на банковата сметка на продавача № 2302463384/2010, водена в FIO банки
• наложен платеж в брой при предаване на стоката,
• в брой или с кредитна карта при лично получаване от пункт за раздаване на пратки
  
  

2. Заедно с покупната цена, купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоката в уговорената сума. Освен ако не е изрично посочено друго, покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоката.

3. При плащане в брой, покупната цена е дължима при получаване на стоката. При безналично плащане, покупната цена е дължима до 14 дни след сключване на покупния договор.

4. При плащане чрез платежна врата, купувачът следва указанията на съответния доставчик на електронни плащания.

5. При безналично плащане, задължението на купувача да заплати покупната цена се изпълнява в момента на постъпване на съответната сума в банковата сметка на продавача.

6. Продавачът не изисква от купувача предварително никакви депозити или други подобни плащания. Плащането на покупната цена преди изпращането на стоката не е депозит.

7. Според закона за регистриране на приходи, продавачът е длъжен да издаде на купувача касова бележка. Същевременно е длъжен да регистрира приетия приход при данъчния управител онлайн, в случай на техническа неизправност, най-късно до 48 часа

8. Стоката се доставя на купувача:

• на адреса, посочен от купувача в поръчката
• чрез пункт за раздаване на пратки на адреса на пункта, който купувачът е посочил
  

9. Изборът на начин на доставка се извършва по време на поръчката на стоката.

10. Разходите за доставка на стоката в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоката са посочени в поръчката на купувача и в потвърждението на поръчката от продавача. В случай, че начинът на доставка е договорен въз основа на специално изискване на купувача, купувачът носи риска и възможните допълнителни разходи, свързани с този начин на доставка.

11. Ако продавачът по покупния договор е длъжен да достави стоката на мястото, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да приеме стоката при доставката. В случай, че поради причини от страна на купувача стоката трябва да бъде доставена повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоката, респективно разходите, свързани с друг начин на доставка.

12. При приемане на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковките на стоката и в случай на каквито и да било повреди, незабавно да уведоми превозвача. В случай на установяване на нарушение на опаковката, което свидетелства за неупълномощено проникване в пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача.

13. Продавачът издава на купувача данъчен документ – фактура. Данъчният документ се изпраща на имейл адреса на купувача./Данъчният документ е приложен към доставената стока.

14. Купувачът придобива право на собственост върху стоката с плащането на цялата покупна цена за стоката, включително разходите за доставка, но не по-рано от приемането на стоката. Отговорността за случайно унищожаване, повреждане или загуба на стоката преминава върху купувача в момента на приемане на стоката или в момента, в който купувачът е имал задължение да приеме стоката, но в противоречие с покупния договор не го е направил.

VI. Отказ от договора

1. Купувачът, който е сключил покупен договор извън своята стопанска дейност като потребител, има право да се откаже от покупния договор.

2. Срокът за отказ от договора е 14 дни

• от деня на приемане на стоката,
• от деня на приемане на последната доставка на стоката, ако предметът на договора са няколко вида стоки или доставка на няколко части
• от деня на приемане на първата доставка на стоката, ако предметът на договора е редовна повторна доставка на стока.

3. Купувачът не може, наред с другото, да се откаже от покупния договор: 

• за предоставяне на услуги, ако те са били изпълнени с неговото предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от договора и продавачът преди сключването на договора е уведомил купувача, че в такъв случай няма право на отказ от договора,
• за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, независимо от волята на продавача и които могат да възникнат по време на срока за отказ от договора,
• за доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени след изтичане на тридесет дни и чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, независими от волята на продавача,
• за доставка на стоки, които са били адаптирани според желанията на купувача или за неговото лице,
• доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне, както и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки,
• доставка на стоки в затворен пакет, които купувачът е извадил от пакета и по хигиенични причини не могат да бъдат върнати,
• доставка на звукови или визуални записи или компютърни програми, ако е нарушил първоначалната им опаковка,
• доставка на вестници, периодични издания или списания,
• доставка на цифрово съдържание, ако не е доставено на материален носител и е доставено с предварително изрично съгласие на купувача преди изтичането на срока за отказ от договора и продавачът е уведомил купувача преди сключването на договора, че в такъв случай няма право на отказ от договора,
• в други случаи, посочени в § 1837 от Гражданския кодекс.

4. За спазване на срока за отказ от договора, купувачът трябва да изпрати декларация за отказ в срока за отказ от договора.

5. За отказ от покупния договор, купувачът може да използва образец за отказ от договора, предоставен от продавача. Отказът от покупния договор се изпраща от купувача на имейл адреса или адреса за доставка на продавача, посочен в тези търговски условия. Продавачът незабавно потвърждава получаването на формуляра на купувача.

6. Купувачът, който е отказал от договора, е длъжен да върне стоката на продавача в срок от 14 дни от отказа от договора. Купувачът носи разходите, свързани с връщането на стоката на продавача, дори и в случай, когато стоката не може да бъде върната поради своята природа по обичайния пощенски път.

7. Ако купувачът се откаже от договора, продавачът незабавно, но не по-късно от 14 дни от отказа от договора, връща всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него, и то по същия начин. Продавачът връща получените парични средства на купувача по друг начин само ако купувачът се съгласи с това и ако това не му създава допълнителни разходи.

8. Ако купувачът е избрал друг, а не най-евтиния начин на доставка на стоката, който продавачът предлага, продавачът връща на купувача разходите за доставка на стоката в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоката.

9. Ако купувачът се откаже от покупния договор, продавачът не е длъжен да върне получените парични средства на купувача, преди купувачът да му предаде стоката или да докаже, че е изпратил стоката на продавача.

10. Стоката трябва да бъде върната на продавача от купувача в неповредено, неупотребявано и незамърсено състояние и, ако е възможно, в оригиналната опаковка. Продавачът има право да компенсира едностранно претенцията за възстановяване на покупната цена срещу претенцията на купувача за обезщетение за щети, възникнали върху стоката.

11. Продавачът има право да се откаже от покупния договор поради изчерпване на запасите, недостъпност на стоката или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоката е прекратил производството или вноса на стоката. Продавачът незабавно уведомява купувача чрез имейл адреса, посочен в поръчката, и връща в срок от 14 дни от уведомлението за отказ от покупния договор всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него на базата на договора, и то по същия начин, или по начин, определен от купувача.

ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ЗА СВАЛЯНЕ ТУК

VII. Права от дефектно изпълнение

1. Продавачът отговаря пред купувача, че стоката при получаване няма дефекти. По-специално, продавачът отговаря пред купувача, че по време на получаването на стоката: ако липсва споразумение, има такива характеристики, които продавачът или производителят е описал или които купувачът е очаквал, като се има предвид естеството на стоките и въз основа на рекламата, извършена от тях,

2. Ако се появи дефект в рамките на шест месеца от получаването на стоките от купувача, се счита, че стоките са били дефектни още при получаването. Купувачът има право да предяви право за дефект, който се появи при потребителските стоки в рамките на двадесет и четири месеца от получаването. Това разпореждане не се прилага за стоки, продавани на по-ниска цена за дефект, за който е договорена по-ниската цена, за износване на стоките, причинено от обичайното им използване, при използвани стоки за дефект, съответстващ на степента на използване или износване, което стоките са имали при получаването от купувача, или ако това произтича от естеството на стоките.

3. При наличие на дефект купувачът може да предяви рекламация към продавача и да изисква:

• замяна с нови стоки,
• ремонт на стоките,
• подходящо намаление на покупната цена,
• отказ от договора.

4. Купувачът има право да се откаже от договора,

• ако стоките имат съществен дефект,
• ако не може да използва вещта правилно поради повторно появяване на дефекта или дефекти след ремонт,
• при по-голям брой дефекти на стоките.

5. Продавачът е длъжен да приеме рекламацията във всяко търговско помещение, в което приемането на рекламацията е възможно, или в седалището или мястото на дейност. Продавачът е длъжен да издаде на купувача писмено потвърждение за това кога купувачът е предявил правото, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на уреждане на рекламацията купувачът изисква, както и потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за извършване на ремонта и времетраенето му, или писмено обяснение за отхвърляне на рекламацията.

6. Продавачът или упълномощен от него служител решава за рекламацията незабавно, в сложни случаи до три работни дни. В този срок не се включва времето, необходимо според вида на продукта или услугата за професионално оценяване на дефекта. Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, трябва да бъде уредена незабавно, най-късно до 30 дни от деня на предявяване на рекламацията, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за по-дълъг срок. Напразното изтичане на този срок се счита за съществено нарушение на договора и купувачът има право да се откаже от покупния договор. За момент на предявяване на рекламацията се счита моментът, в който изразът на волята на купувача (предявяване на правото от дефектно изпълнение) достига до продавача.

7. Продавачът писмено информира купувача за резултата от рекламацията.

8. Правото от дефектно изпълнение не принадлежи на купувача, ако купувачът е знаел преди получаването на вещта, че вещта има дефект, или ако купувачът сам е причинил дефекта.

9. При основателна рекламация купувачът има право на възстановяване на разумно направените разходи, възникнали във връзка с предявяването на рекламацията. Това право купувачът може да предяви към продавача в срок до един месец след изтичане на гаранционния срок.

10. Изборът на начина на рекламация принадлежи на купувача.

11. Правата и задълженията на страните относно правата от дефектно изпълнение се ръководят от § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс и закона № 634/1992 Sb., за защита на потребителите.

12. Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, се уреждат от правилника за рекламации на продавача.

VIII. Доставка

1. Договорните страни могат да си доставят цялата писмена кореспонденция взаимно чрез електронна поща.

2. Купувачът доставя кореспонденция на продавача на електронната поща, посочена в тези търговски условия. Продавачът доставя кореспонденция на купувача на email адреса, посочена в неговия клиентски акаунт или в поръчката.

XI. Извънсъдебно разрешаване на спорове

1. За извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове от покупко-продажната сделка е компетентна Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ИЧ: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформата за разрешаване на онлайн спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва за разрешаване на спорове между продавача и купувача от покупко-продажната сделка.

2. Европейският потребителски център Чешка република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е контактното място съгласно Регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) № 524/2013 от 21 май 2013 г. относно разрешаването на потребителски спорове онлайн и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (регламент за разрешаване на потребителски спорове онлайн).

3. Продавачът е упълномощен да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговската инспекция се извършва в рамките на своята компетентност от съответния търговски офис. Чешката търговска инспекция извършва в определен обхват, наред с други неща, надзор върху спазването на закона № 634/1992 Sb., за защита на потребителите.

X. Заключителни разпоредби

1. Всички споразумения между продавача и купувача се управляват от правната система на Чешката република. Ако взаимоотношението, основано на покупко-продажната сделка, съдържа международен елемент, страните се договарят, че взаимоотношението се управлява от правото на Чешката република. Това не засяга правата на потребителя, произтичащи от общообвързващите правни разпоредби.

2. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси на поведение спрямо купувача по смисъла на разпоредбата на § 1826, ал. 1, буква е) от Гражданския кодекс.

3. Всички права върху уебсайтовете на продавача, включително авторските права върху съдържанието, включително разположението на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога и друго съдържание и елементи, принадлежат на продавача. Забранено е копирането, модифицирането или по друг начин използването на уебсайтовете или техните части без съгласието на продавача.

4. Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеси на трети лица в интернет магазина или в резултат на неговото използване в противоречие с неговата цел. Купувачът не трябва да използва процедури при използването на интернет магазина, които биха могли да имат отрицателно въздействие върху неговата работа и не трябва да извършва никаква дейност, която би могла да позволи на него или на трети лица неправомерно да се намесват или неправомерно да използват софтуерното оборудване или други компоненти, съставляващи интернет магазина, и да използват интернет магазина или неговите части или софтуерно оборудване по начин, който е в противоречие с неговата цел или предназначение.

5. Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на § 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс.

6. Покупко-продажната сделка, включително търговските условия, се архивира от продавача в електронна форма и не е достъпна.

7. Продавачът може да променя или допълва текста на търговските условия. Това разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на действието на предишния текст на търговските условия.

8. Приложение към търговските условия е образец на формуляр за отказ от договора.

Тези търговски условия влизат в сила от 21.02.2023