Последна актуализация: 8 юни 2024

Разбираме, че понякога може да възникне ситуация, в която ще искате да върнете закупения продукт. Затова се стремим да осигурим, че процесът на връщане е възможно най-прост.

Ако желаете да върнете или замените вашата поръчка, предлагаме възможност за връщане на стоки в рамките на 14 дни от закупуването. Можете да върнете вашия продукт за друг продукт или да поискате връщане на пари според оригиналния метод на плащане.

Условия за връщане

• Всички върнати артикули трябва да бъдат в ново и неизползвано състояние, с оригинални етикети и опаковки.

Процес на връщане

За да започнете процеса на връщане, изпратете ни имейл на info@hooray.cz с номера на поръчката и причината за връщането. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви напътства през следващите стъпки.

• Транспортните разходи, свързани с връщането на стоките, се поемат от клиента.

Връщане на пари

След получаване и проверка на върнатите стоки, ще извършим връщане на пари или замяна. Имайте предвид, че обработката на връщането може да отнеме до 14 дни от получаването на пратката.

Въпроси

Ако имате въпроси относно нашите правила за връщане, не се колебайте да се свържете с нас на info@hooray.cz.

Повече информация можете да намерите на нашия уебсайт: www.hooray.cz.